Условия использования

Термины, используемые в настоящем договоре, имеют следующие значения: 1. «Koshu» означает программную платформу (мобильное приложение и сайт www.koshu.app), принадлежащую и управляемую Societatea cu Răspundere Limitată Koshu, обществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированным в Республике Молдова под государственным регистрационным номером (IDNO) 1026023125026, с юридическим адресом: str-la Mihail Frunze 27, с. Абаклия, р-н Басарабяска, MD-6711, Республика Молдова (далее — «Koshu SRL»). Платформа обеспечивает правовые отношения между Пользователями (Шопперами и Клиентами), в рамках которых Клиент может разместить заказ на покупку одного или нескольких Товаров, которые будут доставлены Клиенту Шоппером на условиях, предусмотренных настоящим договором. 2. «Клиент» — физическое или юридическое лицо, которое приобретает один или несколько Товаров, направляя твёрдое поручение Шопперу через приложение Koshu. 3. «Магазин» — любое розничное торговое предприятие, специализированное или неспециализированное, продовольственное и/или непродовольственное, в котором Шоппер приобретает Товары для Клиента через Koshu. 4. «Курьер» — означает как Курьер Koshu, так и Сторонний Курьер. 4.1. «Курьер Koshu» — Koshu, осуществляющая доставку Товаров Клиенту через своих сотрудников на основании заказа Клиента, размещённого в приложении Koshu. 4.1. «Сторонний Курьер» — физическое лицо — предприниматель или юридическое лицо, которое на основании договорных отношений с Koshu (включающих настоящие Условия использования) оказывает услуги по приобретению Товаров от имени Клиента и их доставке Клиенту в соответствии с заказом, размещённым в Koshu, за вознаграждение в виде стоимости доставки. 5. «Товар» или «Товары» — любые продовольственные и/или непродовольственные товары, которые Клиент запрашивает через платформу Koshu, в том числе товары из магазинов, не имеющих предустановленного каталога на платформе. 6. «Вычислительное устройство» — мобильное вычислительное устройство типа смартфон и/или планшет (под управлением iOS, Android или Windows Mobile) и/или компьютер (настольный или портативный), способный корректно запускать приложение Koshu. 7. «Заказать что угодно» — основная функциональность платформы Koshu, с помощью которой пользователь может запросить покупку любого желаемого товара или предмета. Клиент описывает нужные товары в приложении и указывает магазин, в котором их необходимо приобрести, без необходимости наличия предустановленного каталога товаров. 8. «Пользователь» — любое лицо, осуществляющее доступ к Koshu или использующее его.

1. Приложение Koshu доступно в Apple Store и Google Play, включая любые составные страницы и интерфейс доступа к любым предложениям, контенту, товарам и услугам, предоставляемым Koshu (далее совместно — «Сервисы»). Сервисы могут использоваться исключительно в соответствии с настоящими Условиями использования. 2. Настоящие Условия использования составляют соглашение (далее — «Договор»), регулирующее отношения между Koshu и любым Пользователем. Просим внимательно ознакомиться с настоящими Условиями перед использованием Сервисов. 3. Для отдельных Сервисов могут применяться дополнительные Условия использования — например, политики для конкретного Товара, Магазина, мероприятия или акции, — которые будут представлены в связи с соответствующими применимыми Сервисами. Дополнительные условия дополняют условия настоящего Договора и считаются его неотъемлемой частью. В случае конфликта в отношении соответствующих применимых Сервисов дополнительные условия имеют приоритет над настоящими Условиями использования. 4. Использование Сервисов, включая любые функции Koshu, является декларацией о соответствии следующим условиям: (I) ДОСТИЖЕНИЕ ВОЗРАСТА 18 ЛЕТ; (II) ОТСУТСТВИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, ОГРАНИЧИВАЮЩИХ ДЕЕСПОСОБНОСТЬ; (III) ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ — ВЫПОЛНЕНИЕ ВСЕХ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ И НАЛИЧИЕ ВСЕХ РАЗРЕШЕНИЙ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЧЕРЕЗ KOSHU/KOSHU.APP; А ТАКЖЕ (IV) ПОЛНОЕ ПРИНЯТИЕ И СОБЛЮДЕНИЕ ВСЕХ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА, ВКЛЮЧАЯ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ KOSHU И ПРИМЕНИМОМ ПРАВЕ. Если любое из этих условий не выполнено, Пользователь обязан немедленно прекратить доступ к Сервисам или их использование. 5. В целях соблюдения условий доступа к Сервисам и их использования Пользователь обязуется проверять Условия использования Koshu при каждом обращении к Koshu. Использование Сервисов, даже при упущении Пользователем обязанности ознакомиться с применимыми Условиями, является его прямым согласием с этими условиями. 6. Не ограничивая изложенное в пунктах 4–5 выше, для использования Сервисов Koshu может потребовать от Пользователя выразить согласие с настоящим Договором посредством конкретного действия, имеющего значение недвусмысленного согласия (например, проставление отметки в специальном поле). 7. Поставив отметку в поле «Я согласен с Условиями использования Koshu», Пользователь явно выражает согласие соблюдать все положения настоящего Договора, а также любые иные конкретные применимые Условия использования, на которые имеется ссылка в настоящем Договоре.

Сервисы, предоставляемые Koshu, представляют собой технологическую платформу, которая посредством Вычислительных устройств позволяет Клиенту: 1. Размещать заказ через платформу 1.1. Разместить заказ на платформе, который затем принимается заинтересованным и доступным Шоппером в рамках его рабочего графика. Шоппер уполномочивается: 1.1.А. Приобрести от имени и за счёт Клиента (при поручении с представительством) или от своего имени и за счёт Клиента (при поручении без представительства) запрошенные Клиентом Товары; а также 1.1.Б. Доставить эти Товары по адресу, указанному Клиентом («Услуги доставки»). 1.2. Технический интерфейс предоставляется Пользователю бесплатно после прохождения регистрации, что не означает, что фактическая доставка заказанных Товаров осуществляется бесплатно. 1.3. Вариант доставки Товаров через Шоппера именуется далее «Вариант доставки по адресу, указанному Клиентом» или «Вариант доставки по адресу Клиента». 2. Правовая ответственность 2.1. Koshu не является стороной в правовых отношениях между Клиентом и Шоппером. 2.2. Koshu также не является стороной в правовых отношениях между: 2.2.А. Магазином как продавцом и Клиентом как покупателем — в случаях, когда Сторонний Шоппер действует от имени Клиента на основании поручения с представительством. В этом случае продажа Товаров осуществляется между Магазином как продавцом и Клиентом как покупателем через представителя Клиента (Стороннего Шоппера). Сторонний Шоппер непосредственно уполномочен Клиентом приобретать Товары в Магазинах от имени и за счёт Клиента. 2.2.Б. Магазином и Сторонним Шоппером — в случаях, когда Сторонний Шоппер действует от имени Клиента на основании поручения без представительства. 3. Размещение заказов 3.1. Заказы могут размещаться только после того, как Клиент создаст Учётную запись Пользователя и корректно предоставит все запрашиваемые данные. 3.2. Используя Платформу Koshu, Клиент описывает товары, которые он хочет приобрести, указывает магазин и любые другие сведения, необходимые Шопперу для правильной идентификации и покупки товаров. 3.3. Клиент может разместить заказ только из одного Магазина в рамках одного заказа. 4. Цены на товары и ответственность Koshu 4.1. Цены на Товары устанавливаются Магазинами и могут сообщаться Клиенту Шоппером в момент покупки. 4.2. Koshu не обязана — и Пользователь понимает и принимает это — отображать или гарантировать цены на Товары в Магазинах и не несёт никакой ответственности за возможные расхождения в ценах, спецификациях или характеристиках товаров. 4.3. Клиент также понимает и принимает, что Koshu не влияет на цены Магазинов, поскольку они устанавливаются ими в одностороннем порядке. 5. Ограничения по количеству товаров 5.1. Koshu, Магазины и Шопперы оставляют за собой право отказать в доставке определённых количеств Товаров, которые Клиент желает заказать, если эти количества достаточно велики, чтобы квалифицироваться как оптовая торговля в соответствии с применимым законодательством. 5.2. Максимально допустимый объём в Koshu составляет 24 л для жидкостей. 6. Оформление заказа 6.1. Клиент может размещать Заказы в приложении Koshu — через сайт www.koshu.app или непосредственно в Приложении — в следующем порядке: 6.1.А. Клиент открывает Приложение или заходит на сайт www.koshu.app и описывает желаемые товары, указывая магазин, в котором их необходимо приобрести. 6.1.Б. Заказы принимаются ежедневно (с понедельника по воскресенье) с 09:00 до 22:00. Этот режим может быть изменён в период праздничного расписания. 6.1.В. Клиент выбирает один из следующих способов оплаты: наличными, картой через POS-терминал или онлайн, согласно Разделу IV ниже. 6.1.Г. Клиент указывает всю необходимую информацию: желаемый товар (товары), местонахождение, количество, цвет или любые другие идентифицирующие признаки товаров, которые он намерен приобрести. Сведения о целевых Товарах или выбранном магазине (только один магазин) можно также указать в разделе «Особые пожелания» на странице оформления Заказа. 6.1.Д. Клиент сможет увидеть в своей Учётной записи Пользователя в приложении Koshu Стоимость Заказа, состоящую из: · Стоимости доставки, рассчитанной исходя из расстояния между Магазином и адресом доставки и текущей цены на топливо, автоматически отображаемой в приложении ещё до размещения заказа; и · Стоимости Товаров (то есть предварительной цены заказанных Товаров), которая может быть подтверждена только после того, как Шоппер завершит покупку в Магазине, поскольку Koshu не гарантирует цены, отображаемые Магазинами, согласно п. 4 выше. 6.1.Е. Итоговая стоимость Заказа представляет собой сумму: · окончательной цены Товаров, заказанных Клиентом и имеющихся в наличии в магазине (в том числе Товаров, продаваемых на вес и взвешиваемых в магазине его сотрудниками); · Стоимости доставки; и · стоимости упаковки (пакетов, сумок), используемой для финальной доставки Товаров. 7. Стоимость доставки 7.1. Стоимость доставки рассчитывается исходя из расстояния между Магазином и адресом, указанным Клиентом для доставки, а также текущей цены на топливо, публикуемой национальным регулятором энергетики, чтобы отражать фактические транспортные расходы Шоппера. 7.2. Поскольку цена на топливо колеблется на рынке, Koshu оставляет за собой право периодически обновлять тариф за километр, применяемый при расчёте стоимости доставки, без предварительного уведомления Пользователей; любое обновление применяется только к стоимости доставки, отображаемой для заказов, размещённых после обновления. 7.3. Общая стоимость доставки автоматически отображается в приложении сразу после того, как Клиент указывает адрес магазина и адрес доставки, ещё до размещения заказа, чтобы Клиент заранее знал стоимость доставки. 7.4. Koshu может периодически применять акции или временные скидки на стоимость доставки (например, бесплатную доставку после определённого количества заказов, выполненных за определённый период), о наличии, условиях и сроке действия которых Клиент будет проинформирован через приложение. 7.5. Клиент имеет возможность снизить стоимость доставки, объединив свой заказ с другими заказами, размещёнными на общем маршруте, согласно Разделу 10 ниже («Групповые заказы — Koshu Group»). 8. Процесс приёма и доставки заказов 8.1. Заказ Клиента принимается Диспетчером, который проверяет его с точки зрения расстояния, веса товаров, их количества, режима работы магазина, а также любых других факторов, которые могут препятствовать выполнению Заказа. 8.2. Диспетчер связывается с Клиентом для проверки Заказа и всей имеющейся информации, получения недостающих или неполных сведений, после чего передаёт Заказ подходящему Шопперу. 8.3. Шоппер направляется в магазин, указанный в Заказе, и приобретает нужные товары. 8.4. Товары оплачиваются Шоппером непосредственно в магазине; Шоппер вносит сумму чека в Приложение. 8.5. Шоппер доставляет Товары Клиенту и получает оплату согласно способу оплаты, выбранному Клиентом, в соответствии с Разделом IV ниже. 8.6. После оплаты Заказа Клиентом Шоппер закрывает Заказ в Приложении. 9. Особые условия, применимые к заказам 9.1. Максимально допустимый вес составляет 100 кг; Товары допустимы к заказу только в том случае, если они могут быть перевезены в легковом автомобиле типа «седан». 9.2. Диспетчер оставляет за собой право отменять Заказы, если магазины перегружены и время доставки превысит максимально отведённое для таких заказов. 9.3. Несовершеннолетние не могут приобретать табачные изделия или алкоголь через платформу Koshu. 10. Групповые заказы (Koshu Group) 10.1. Koshu позволяет Клиентам объединять несколько отдельных заказов, размещённых, возможно, в разных Магазинах, на общем маршруте доставки, с целью снижения стоимости доставки, приходящейся на каждого участника («Koshu Group»). 10.2. Любой Клиент может создать Koshu Group («Создатель группы»), указав собственный адрес доставки, который становится опорной точкой («якорем») общего маршрута группы. 10.3. Другие Пользователи могут присоединиться к существующей Koshu Group либо приняв приглашение, отправленное Создателем группы или другим участником, либо, если группа открыта публично, напрямую присоединившись через приложение — при условии, что их собственный адрес доставки (отличный от адреса Создателя группы) соответствует одному из следующих условий: 10.3.А. находится в той же административной единице (село, коммуна или город), что и адрес доставки Создателя группы; либо 10.3.Б. не вызывает отклонения от уже установленного маршрута доставки более чем на 30% от его протяжённости («по пути»). Koshu оставляет за собой право изменять данное пороговое значение, при этом новое значение будет доведено до сведения Пользователей путём отображения в приложении. 10.4. Каждый участник Koshu Group размещает собственный, отдельный заказ в выбранном им Магазине, с собственным адресом доставки; такой заказ остаётся подчинён всем положениям настоящего Договора, применимым к отдельным заказам, в том числе в части ответственности Шоппера и Магазина. 10.5. Стоимость доставки, применимая к каждому заказу в рамках Koshu Group, рассчитывается индивидуально, исходя из фактического вклада соответствующей остановки в общий маршрут доставки (то есть дополнительного расстояния, которое вызывает эта остановка), а не путём фиксированного, процентного или равного деления общей стоимости между участниками. Соответственно, скидка, получаемая каждым участником, варьируется от маршрута к маршруту в зависимости от количества, порядка и географического распределения остановок в соответствующей группе. 10.6. Максимальное количество участников, допустимое в рамках одной Koshu Group, устанавливается Koshu и может быть изменено в любой момент без предварительного уведомления. 10.7. Создатель группы может завершить (закрыв доступ для новых участников) или удалить Koshu Group; удаление группы Создателем влечёт пересчёт оставшихся заказов по индивидуальному тарифу, без скидки, связанной с группой. Любой участник может выйти из своего собственного заказа в любой момент до его принятия Шоппером. 10.8. С момента, когда Шоппер принимает Koshu Group, соответствующая группа автоматически закрывается для новых участников. 10.9. Стоимость доставки, отображаемая каждому участнику Koshu Group, пересчитывается при каждом изменении состава группы (присоединение или выход участника) и фиксируется с момента принятия группы Шоппером. 9.3. Несовершеннолетние не могут приобретать табачные изделия или алкоголь через платформу Koshu.

1. Вариант доставки по адресу Клиента 1.1. Положения, применяемые в случае выбора Клиентом Варианта доставки по адресу Клиента: 1.1.А. Покупка Товаров осуществляется Шоппером как поверенным Клиента на основании заказа, размещённого Клиентом в Koshu в порядке, описанном в разделе 6 выше; при этом Шоппер оплачивает Товары из собственных средств. 1.1.Б. Приобретение Клиентом Услуг доставки происходит в момент, когда Клиент размещает заказ Товаров через Koshu или koshu.app, а приложение подтверждает принятие заказа Шоппером. 1.1.В. Koshu собирает необходимые данные о Клиенте и его заказе — включая номер телефона Клиента или иную идентифицирующую информацию, а также тип заказанного Товара — и передаёт данные о Клиенте и заказе Шопперу. 1.1.Г. Шоппер предпринимает все необходимые меры для надлежащего приобретения и доставки Товаров по размещённому заказу и выполняет заказы, полученные от Клиентов, на условиях, предусмотренных Koshu. 1.1.Д. При оказании Услуги доставки Шоппер направляется в Магазин на собственном транспорте, приобретает Товары в строгом соответствии с заказом Клиента, оплачивает их из собственных финансовых средств, доставляет Товары, сохраняя их физическую целостность при соблюдении надлежащих гигиенических условий и температурного режима во избежание порчи скоропортящихся продуктов. 1.1.Е. Шоппер передаёт Клиенту вместе с Товарами фискальный документ, выданный Магазином и подтверждающий общую стоимость покупок, и получает соответствующую оплату. 1.1.Ж. Шоппер также получает от Клиента вознаграждение за оказанную услугу и одновременно выдаёт и передаёт Клиенту либо направляет ему по электронной почте на адрес, указанный в Учётной записи Пользователя, бухгалтерский документ (квитанцию), подтверждающий получение оплаты за Услугу доставки. 2. Вариант самостоятельного получения 2.1. Для некоторых Магазинов приложение Koshu может предложить Клиенту возможность самостоятельно забрать заказанные Товары непосредственно из Магазина, без участия Шоппера («Вариант самостоятельного получения»). 2.2. Доступность Варианта самостоятельного получения различается от Магазина к Магазину и указывается в приложении в момент оформления заказа. 2.3. Если на момент оформления заказа доставка Шоппером недоступна для соответствующего адреса или зоны, приложение сообщит об этом Клиенту при оформлении заказа (checkout), после чего Клиент сможет выбрать Вариант самостоятельного получения, если он доступен для соответствующего Магазина. 2.4. В случае Варианта самостоятельного получения Магазин подготавливает заказанные Товары, а их передача Клиенту происходит после проверки идентификационного кода (QR-кода), сформированного Клиентом в приложении, действительного в течение ограниченного и продлеваемого периода времени. Сотрудник Магазина сканирует данный код для подтверждения передачи Товаров. 2.5. Стоимость Заказа для Варианта самостоятельного получения отображается Клиенту в приложении до размещения заказа. 2.6. Онлайн-оплата через приложение, предусмотренная п. 3.3 ниже, недоступна для Варианта самостоятельного получения; для этого варианта Клиент может оплатить исключительно наличными или картой через POS-терминал в момент получения Товаров из Магазина. 3. Доступные способы оплаты при оформлении заказа Независимо от выбранного способа оплаты, Шоппер приобретает Товары в Магазине из собственных финансовых средств, действуя как поверенный Клиента, после чего Клиент возмещает Шопперу стоимость Товаров и Услуг доставки одним из следующих способов: 3.1. Оплата наличными — Клиент оплачивает Шопперу наличными стоимость Товаров и Услуг доставки в момент, когда Шоппер прибывает по адресу, указанному Клиентом для доставки. 3.2. Оплата картой через POS-терминал — Клиент оплачивает Шопперу через предоставленный им POS-терминал стоимость Товаров и Услуг доставки в момент, когда Шоппер прибывает по адресу, указанному Клиентом для доставки. 3.3. Онлайн-оплата через приложение — Клиент оплачивает онлайн через приложение Koshu стоимость Товаров и Услуг доставки после того, как Шоппер завершает покупку Товаров в Магазине и вносит в приложение уплаченную им сумму, и в любом случае до прибытия Шоппера по адресу, указанному Клиентом для доставки. Порядок проведения этой оплаты подробно описан в Разделе VI ниже. 3.4. Суммы, уплаченные Шоппером авансом из собственных средств от имени Клиента за приобретение Товаров в Магазине, возмещаются Клиентом Шопперу при получении Товаров в соответствии со способом оплаты, выбранным согласно пп. 3.1–3.3 выше.

1. Сторонний Шоппер заявляет, что осведомлён о своей обязанности уплачивать налоги и взносы с доходов, полученных от оказания Услуг доставки Клиентам, и обязуется декларировать все такие доходы в налоговых органах и уплачивать соответствующие налоги и взносы в сроки, установленные законодательством. Сторонний Шоппер несёт полную и исключительную ответственность за любой ущерб, причинённый Koshu и/или любым другим Пользователям Koshu и/или третьим лицам вследствие нарушения указанной обязанности. 2. Сторонний Шоппер заявляет на собственную ответственность, что соответствует всем законодательным требованиям, включая наличие всех разрешений и согласований, предусмотренных законом (при необходимости), для оказания Услуг доставки. 3. Сторонний Шоппер понимает, что любые разногласия, возникающие при оказании услуг и исполнении поручения, касаются исключительно Шоппера и Клиента и разрешаются ими добросовестно без участия Koshu, которая является посторонней стороной по отношению к правовым отношениям между Сторонним Шоппером и Клиентом. 4. Сторонний Шоппер несёт единоличную ответственность за выполнение доставки Товаров, заказанных Клиентами, и за соответствие доставленных Клиентам Товаров. 5. Шоппер несёт единоличную ответственность за урегулирование любых претензий или проблем, заявленных Клиентами в связи с соответствием доставленных Товаров заказанным, доставкой в согласованные сроки или любыми иными вопросами, связанными с подготовкой, приобретением Товаров от имени Клиента и их доставкой после принятия заказа, переданного через Koshu. 6. Koshu не принимает на себя никаких обязательств по мониторингу, записи или редактированию коммуникаций, установленных между Пользователем, Шопперами и/или Магазинами через технический интерфейс доступа к Товарам. Koshu не несёт ответственности за последствия некорректного ввода данных Пользователем.

1. Вариант самостоятельного получения В случае выбора Клиентом Варианта самостоятельного получения Товары не доставляются Шоппером, а забираются Клиентом самостоятельно из Магазина, как описано в Разделе IV.2 выше; оплата производится наличными или картой через POS-терминал, согласно Разделу IV.2.6 выше. 2. Вариант доставки по адресу Клиента В случае выбора Клиентом Варианта доставки по адресу Клиента доставка и оплата Товаров осуществляются в следующем порядке: 2.1. Онлайн-оплата картой 2.1.1. Клиент может выбрать этот способ оплаты только для заказов, в отношении которых в приложении Koshu указано, что онлайн-оплата картой доступна. 2.1.2. Обработка онлайн-платежей осуществляется платёжным процессором; Koshu не несёт никакой ответственности в этой части. 2.1.3. При выборе Клиентом онлайн-оплаты картой применяется следующий порядок: · Сумма оплаты по заказу не списывается с карты Клиента в момент размещения заказа. · Шоппер оплачивает Товары из собственных средств, после чего вносит оплаченную сумму в приложение Koshu. · С момента внесения Шоппером оплаченной суммы заказа в приложение Koshu Клиент может видеть эту сумму в своей Учётной записи и произвести её оплату. · Стоимость Товаров и Услуг доставки должна быть оплачена Клиентом до прибытия Шоппера по адресу, указанному Клиентом для доставки заказа. · Для совершения платежа Клиент вводит данные карты на странице платёжного процессора, интегрированной в приложение Koshu. Сумма списывается с карты после подтверждения платежа платёжным процессором. · Сразу после совершения платежа Клиент и Шоппер получают уведомление в приложении Koshu, подтверждающее факт оплаты. 2.1.4. Если по какому-либо заказу Клиент не может совершить онлайн-оплату картой (из-за проблем с картой или системой платёжного процессора), Шоппер вправе изменить способ оплаты для этого заказа непосредственно в приложении Koshu. 2.1.5. Если по какому-либо заказу Клиент более не желает платить онлайн, а хочет оплатить в момент доставки (наличными или картой через POS), Шоппер вправе изменить способ оплаты для этого заказа непосредственно в приложении Koshu. 2.1.6. При доставке Товаров Шоппер предъявляет Клиенту фискальный документ, подтверждающий стоимость покупок (кассовый чек / квитанция / фискальная накладная). 2.1.7. Если стоимость Товаров и Услуг доставки не будет оплачена онлайн Клиентом до прибытия Шоппера, а Клиент откажется оплатить указанные суммы наличными или картой через POS при прибытии Шоппера, Шоппер не вручит Клиенту заказанные Товары. 2.1.8. Клиент гарантирует Koshu, что использование выбранного способа оплаты не нарушает ни одного применимого закона. 2.1.9. Koshu оставляет за собой право приостановить/отменить любой заказ/доставку, в отношении которых имеются подозрения в незаконных или мошеннических действиях, связанных со способом оплаты. 2.1.10. Koshu оставляет за собой право приостановить/отменить все заказы/доставки в случае отказа финансово-банковских учреждений осуществить платёж без какой-либо компенсации или уведомления Клиента. 2.1.11. Все сведения, вводимые для онлайн-оплаты (номер карты, пароль, срок действия карты), не хранятся на серверах Koshu и обрабатываются исключительно платёжным процессором и банками-эмитентами карт. 2.1.12. Клиент осуществляет онлайн-оплату исключительно в национальной валюте. 2.1.13. Шоппер предпринимает все необходимые меры для получения, оплаты из собственных средств и надлежащей доставки Товаров на основании выданного ему поручения, заказа Клиента и оказываемой Услуги доставки. 2.1.14. Сроки доставки заказов могут зависеть от факторов, не подконтрольных Koshu: дорожная обстановка, погодные условия, поломка транспортного средства. 2.2. Оплата наличными или картой через POS 2.2.1. Оплата наличными или картой через POS производится в момент доставки Товаров Клиенту. 2.2.2. Шоппер предпринимает все необходимые меры для получения, оплаты из собственных средств и надлежащей доставки Товаров на основании выданного ему поручения, заказа Клиента и оказываемой Услуги доставки. Сроки доставки заказов могут зависеть от факторов, не подконтрольных Koshu: дорожная обстановка, погодные условия, поломка транспортного средства. 2.2.3. Клиент возмещает стоимость Товаров при их получении от Шоппера. Оплата производится наличными или банковской картой исключительно в национальной валюте. Шоппер предъявляет Клиенту фискальный документ, подтверждающий стоимость покупок (кассовый чек / квитанция / фискальная накладная), а Клиент оплачивает сумму, указанную в этом документе. 2.2.4. При выборе Клиентом оплаты картой через POS-терминал, предоставляемый Шоппером, Клиент обязан предъявить действующую банковскую карту, принимаемую поставщиком платёжных услуг, обслуживающим POS-терминал, для оплаты заказа и Услуги доставки. В зависимости от настроек/функций каждой банковской карты Клиенту может потребоваться ввести авторизационный код (ПИН) на клавиатуре POS-терминала. После подтверждения оплаты Клиент получит на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи Пользователя, электронную квитанцию, подтверждающую банковский перевод. 2.2.5. Koshu не запрашивает у Клиента банковские данные ни прямо, ни косвенно; все данные, необходимые для обработки платежа, собираются поставщиком платёжных услуг, который обеспечивает конфиденциальность этих данных. 2.2.6. Клиент несёт ответственность за сохранение конфиденциальности своих банковских данных (включая ПИН используемой банковской карты). Koshu освобождается от какой-либо ответственности перед Клиентом в случае утраты или разглашения конфиденциальных банковских данных неуполномоченным лицам. 2.2.7. Несмотря на то что Koshu предоставляет Клиентам возможность оплаты через POS-терминал, она не оказывает Клиентам платёжных услуг. Следовательно, Koshu не несёт ответственности за какой-либо ущерб, причинённый Клиенту вследствие неисправности POS-терминала или иных сбоев в работе платёжного сервиса. Во избежание каких-либо затруднений при использовании оплаты через POS-терминал Клиенту рекомендуется запросить у Шоппера подтверждение доступности терминала.

1. Магазин несёт единоличную ответственность перед Клиентом за соответствие и гарантию приобретённых Товаров. Koshu и Шоппер не несут никаких обязательств в связи с несоответствием Товаров, приобретённых Клиентом в Магазине. 2. Магазин несёт ответственность за урегулирование любых претензий или проблем, заявленных Клиентами по вопросам соответствия Товаров или иных аспектов их продажи, на основании претензий, поданных Клиентом. 3. Koshu не несёт никакой ответственности за заказ несовершеннолетними Клиентами табачных изделий и алкогольных напитков. Koshu и Сторонний Шоппер оставляют за собой право не передавать несовершеннолетним Клиентам заказанные ими табачные изделия и алкогольные напитки. В таких случаях представитель Koshu или Стороннего Шоппера откажется от доставки этих товаров несовершеннолетнему Клиенту и получит оплату только за остальные товары. 4. По обоснованным причинам (например, если Клиент нарушает работу Koshu, ведёт себя ненадлежащим образом в отношении Koshu или иным образом нарушает настоящие Условия использования) Koshu оставляет за собой право закрыть учётные записи Клиентов и/или отказать в доставке определённых заказов. В таких случаях Koshu уведомит Клиента о принятом решении и причинах его принятия. 5. Если Клиент обнаруживает расхождение между Товарами в подтверждённом заказе и Товарами, доставленными Шоппером, или имеет претензии по состоянию доставленных Товаров либо желает вернуть отдельные товары из заказа, он может направить претензию по заказу по электронной почте на адрес support@koshu.app или через раздел «Поддержка» в приложении «Koshu». 6. Независимо от выбранного способа подачи претензии Клиент обязан предоставить полную информацию о заказе: номер Заказа, сведения о несоответствующем товаре и фотографии товаров, подлежащих возврату. 7. Клиент может подать претензию не позднее 48 часов с даты получения заказа для непортящихся товаров и не позднее одних суток для скоропортящихся или товаров с коротким сроком хранения. 8. К скоропортящимся товарам и товарам с коротким сроком хранения относятся: овощи, фрукты, зелень, кондитерские изделия, молочные продукты, колбасные изделия и другие мясные продукты, а также товары, маркированные датой истечения срока годности или требующие особых условий хранения. 9. После подачи претензии Клиент будет contacted командой Koshu в течение 24 часов. 10. После подачи претензии Клиент обязан хранить товары, в отношении которых подана претензия, в наилучших возможных условиях вместе с кассовым чеком по заказу вплоть до урегулирования претензии. 11. Koshu обязуется урегулировать любую претензию в кратчайшие сроки, но не позднее 7 рабочих дней с даты её получения. 12. Возврат денежных средств за товары, принятые от Клиента, осуществляется следующим образом: 12.1. Если заказ, в состав которого входят товары, был оплачен онлайн, сумма возвращается в течение не более 5 рабочих дней с момента урегулирования претензии на IBAN-счёт, предоставленный Клиентом. 12.2. Если заказ, в состав которого входят товары, был оплачен наличными или через POS, сумма возвращается в течение не более 5 дней с момента урегулирования претензии на IBAN-счёт, предоставленный Клиентом.

1. Пользователь использует для доступа к Koshu и работы с ним собственные устройства, системы и программное обеспечение (смартфон, планшет, ПК, интернет-соединение, браузер и т. д.). 2. Несмотря на то что Koshu прилагает усилия для обеспечения доступности и удобства использования своего онлайн-технического интерфейса, Koshu не несёт ответственности за совместимость Вычислительных устройств, систем или программного обеспечения Пользователя с техническим интерфейсом Koshu. 3. Пользователь не вправе копировать, публиковать, скачивать, передавать, продавать, использовать в собственных или сторонних приложениях или проектах, а также иным образом передавать или отчуждать материалы (тексты, изображения, видео- или аудиоматериалы и т. д.), опубликованные в Koshu, без предварительного письменного согласия Koshu. 4. При использовании Koshu и/или оформлении предложений из Koshu Пользователь соглашается не: 4.1. Использовать Koshu для рассылки нежелательной электронной почты, спама, цепных писем, финансовых пирамид или любых иных незапрошенных, коммерческих или иначе нежелательных сообщений; 4.2. Отображать, передавать, публиковать, распространять или рассылать материалы или информацию клеветнического, незаконного, непристойного, неприличного, угрожающего, оскорбительного или преследующего характера; 4.3. Отображать, передавать, публиковать, распространять или рассылать материалы или информацию, способные разжигать дискриминацию, ненависть или насилие в отношении любого лица или группы по признаку расы, религии, инвалидности, гражданства или иным незаконным образом; 4.4. Угрожать, оскорблять, нарушать спокойствие или иным образом нарушать законные права (включая право на неприкосновенность частной жизни) других лиц; 4.5. Использовать любую информацию или материалы способом, нарушающим авторские права, патент, товарный знак или иное право интеллектуальной собственности любого лица; 4.6. Загружать файлы, содержащие вирусы, черви, троянские программы или повреждённые данные, способные нарушить работу компьютера или имущества другого лица; 4.7. Собирать или хранить персональные данные других лиц, включая адреса электронной почты; 4.8. Рекламировать или предлагать покупку или продажу товаров или услуг в коммерческих целях, если только канал коммуникации, предоставленный Сайтом, прямо не допускает такие коммуникации и исключительно для категории услуг и/или товаров, прямо указанной; 4.9. Выдавать себя за другое лицо в целях обмана или введения в заблуждение других людей; 4.10. Нарушать действующие законы или нормативные акты; 4.11. Получать доступ к Сайту/предложениям или использовать их способом, который может отключить, перегрузить или повредить Сайт/оформление или обработку предложений, либо создать помехи другой стороне, использующей Сайт/предложения и пользующейся ими; 4.12. Отображать, передавать, публиковать, распространять или рассылать материалы или информацию, которые Пользователь не вправе передавать в соответствии с каким-либо законом, договором или договорными либо фидуциарными (агентскими) отношениями, например привилегированную информацию или конфиденциальную информацию, раскрытую в ходе трудовых отношений или в рамках соглашения о конфиденциальности; 4.13. Манипулировать результатами оценки или системой оценки оферентов/Пользователей посредством самооценки или иных методов с аналогичным эффектом, например давать положительную оценку оференту, с которым у Пользователя имеются родственные, аффилированные или иные отношения, предполагающие предвзятое решение; 4.14. Предпринимать попытки несанкционированного доступа к каким-либо предложениям, другим учётным записям, компьютерным системам или сетям, подключённым к Koshu/предложениям, посредством взлома, подбора пароля или любых иных способов. 5. Любое нарушение этих ограничений может повлечь блокировку доступа Пользователя к Koshu и/или приостановление его учётной записи, а при наличии оснований — уведомление компетентных органов для применения административных или уголовных санкций. Те же положения применяются к попыткам совершения указанных нарушений.

1. Если технический интерфейс для заказа Товаров требует от Пользователя регистрации и создания учётной записи, Пользователю будет предложено завершить процесс регистрации, предоставив информацию и указав имя пользователя и/или иные данные для использования технического интерфейса Koshu и приобретения Товаров. Пользователь несёт ответственность за достоверность информации, указанной при регистрации, а также за обеспечение конфиденциальности данных и сведений, переданных ему для фактического приобретения Товаров. 2. Ни при каких обстоятельствах Koshu и/или какие-либо аффилированные с Koshu организации не несут ответственности за прямые или косвенные убытки и за какой-либо ущерб, возникший вследствие раскрытия Пользователем данных и сведений, предоставленных для фактического приобретения Товаров. 3. Регистрация учётной записи Пользователя для заказа Товаров может быть отложена или отклонена, если необходимая информация не предоставлена, а также если у Пользователя имеется ситуация, создающая конфликт интересов, несовместимый с предложениями Магазинов, безопасностью проекта Koshu или деятельностью Koshu и/или любой аффилированной с ней организации. 4. Koshu и/или аффилированные организации не обязаны осуществлять мониторинг агентской деятельности Стороннего Шоппера и процесса оформления Товаров, однако вправе проверять данные, информацию и материалы, размещённые в Koshu через любые каналы коммуникации, и по собственному усмотрению удалять любые материалы или данные, нарушающие условия доступа и использования Koshu или, по мнению Koshu, являющиеся неприемлемыми.

1. Koshu вправе по своему усмотрению периодически разрешать Пользователям передавать, загружать, публиковать или предоставлять Koshu через Сервисы контент и информацию в формате фото/видео, медиа и текста (включая комментарии и отзывы о Сервисах, запросы в службу поддержки, переписку с Шопперами) («Пользовательский контент»). 2. Предоставляя Пользовательский контент, Пользователь предоставляет Koshu всемирную, бессрочную, передаваемую, безвозмездную, с правом сублицензирования лицензию на использование, копирование, изменение, создание производных произведений, распространение, публичное отображение, публичное исполнение и иное использование Пользовательского контента во всех форматах и на всех каналах распространения, как ныне известных, так и созданных в будущем. 3. Пользователь заявляет и гарантирует следующее: 3.1. Пользователь является единственным и исключительным владельцем всего Пользовательского контента либо обладает всеми правами, лицензиями, согласиями и разрешениями, необходимыми для предоставления Koshu указанной выше лицензии; 3.2. ни Пользовательский контент, ни его передача, загрузка, публикация или предоставление, ни использование Koshu этого контента в соответствии с настоящим Договором не будут являться нарушением, незаконным присвоением или нарушением прав собственности или интеллектуальной собственности третьих лиц, прав на публичность или конфиденциальность третьих лиц, а также не приведут к нарушению каких-либо применимых законов или нормативных актов. 4. Пользователь обязуется не передавать Пользовательский контент, носящий пренебрежительный, клеветнический, разжигающий ненависть, насильственный, непристойный, порнографический, незаконный или оскорбительный характер, как это определяется Koshu по собственному усмотрению, вне зависимости от того, охраняется ли такой материал законом. Koshu вправе, но не обязана проверять, отслеживать или удалять Пользовательский контент по единоличному усмотрению Koshu в любое время и по любой причине без предварительного уведомления.

1. Koshu может включать ссылки на сайты третьих сторон, находящиеся под контролем и управлением других лиц. Любая ссылка на другие сайты или с других сайтов не является их одобрением, и Пользователь соглашается с тем, что Koshu и любые аффилированные с Koshu организации, включая их сотрудников, директоров или администраторов, не несут ответственности за содержимое или доступность каких-либо таких сайтов.

1. Koshu используется на условиях, изложенных здесь, «КАК ЕСТЬ» и «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ», без каких-либо заверений или одобрений и без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, за исключением заверений, касающихся платежей, совершённых Пользователем через Koshu. 2. Koshu и аффилированные с Koshu организации, включая их сотрудников, директоров или администраторов, не несут ответственности за какие-либо прямые, косвенные или связанные убытки и за какой-либо ущерб (включая, без ограничений: потерю бизнеса или возможностей, потерю данных, доходов или прибыли любого рода), возникший в результате или в связи с использованием Koshu или предоставлением каких-либо Сервисов. 3. Koshu не заявляет и не гарантирует, что Koshu будет соответствовать ожиданиям Пользователя сверх явно предусмотренного, или что он будет отвечать определённым требованиям, или что функциональность Koshu будет бесперебойной или безошибочной, что дефекты будут устранены, или что проект, его продукты или сервер, обеспечивающий к ним доступ, свободны от компьютерных вирусов или иных элементов, способных повлиять на системы, с которыми они взаимодействуют прямо или косвенно. 4. Koshu и/или аффилированные с Koshu организации оставляют за собой право в любое время отказать Пользователю в доступе к приложению Koshu и не нести ответственности за несанкционированное/мошенническое использование Koshu. 5. Koshu и/или аффилированные с Koshu организации оставляют за собой право отказать в размещении или удалить изображения или тексты, опубликованные в Koshu или переданные через каналы коммуникации и/или использования предложений.

1. Используя Koshu и его технический интерфейс для оформления Товаров, Пользователь соглашается возмещать убытки и ограждать от ответственности Koshu и/или аффилированные с Koshu организации, включая их сотрудников, директоров или администраторов, в связи с любым нарушением настоящего Договора Пользователем, а также в связи с любыми претензиями или требованиями к Koshu и/или любым аффилированным с Koshu компаниям, включая их сотрудников, директоров или администраторов, со стороны третьих лиц, возникшими вследствие ненадлежащего использования Пользователем Koshu и/или передачи какого-либо контента через Koshu, включая, без ограничений, все претензии, иски, разбирательства, убытки, ущерб, расходы (включая разумные издержки и судебные расходы), понесённые Koshu и/или аффилированными с Koshu организациями.

1. Koshu обладает всеми авторскими и иными правами интеллектуальной собственности на Koshu, включая его контент и/или программное обеспечение, связанное с Koshu, и Магазины, Клиенты и Шопперы не будут оспаривать или ставить под сомнение, прямо или косвенно, в период действия договорных отношений и после их прекращения какие-либо из этих прав Koshu и/или его аффилированных лиц либо их действительность. 2. Для выполнения своих обязательств по настоящему Договору Магазины, Клиенты и Шопперы будут использовать права интеллектуальной собственности Koshu и/или его аффилированных лиц на Koshu и/или материалы, связанные с Koshu, исключительно в той мере, в какой это необходимо для целей настоящего Договора. 3. Магазины, Клиенты и Шопперы не будут воспроизводить, копировать, тиражировать и/или использовать (иначе, чем предусмотрено настоящим Договором) программное обеспечение Koshu и какую-либо часть Koshu, а также товарные знаки, принадлежащие Koshu и/или любому его аффилированному лицу, без предварительного письменного согласия Koshu. 4. Магазин, Клиент или Шоппер не будут регистрировать в каком-либо национальном или международном учреждении/органе/организации, прямо или косвенно, ни при каких обстоятельствах, без предварительного явного согласия Koshu, товарные знаки, наименования, интернет-домены, фирменные наименования, логотипы, авторские права или любые иные права интеллектуальной собственности, а также их производные, принадлежащие Koshu и/или любому аффилированному лицу Koshu. Данное обязательство является существенным; в случае его нарушения Магазином, Клиентом или Шоппером нарушившая сторона незамедлительно передаёт или уступает Koshu права, вытекающие из такой регистрации, и выплачивает возможные убытки, причинённые Koshu. Наименования продуктов, бренды, логотипы, знаки и названия компаний являются зарегистрированными товарными знаками их соответствующих правообладателей. 5. Право Магазинов, Клиентов и Шопперов использовать товарные знаки, символику и программное обеспечение Koshu (в соответствии с явно предусмотренным настоящим Договором) прекращается немедленно с момента прекращения настоящего Договора по любому основанию.

1. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано компетентным судом недействительным, незаконным или неисполнимым, это положение (условие/оговорка) исключается, а остальные положения (условия и оговорки) сохраняют полную силу, продолжают действовать, являются обязательными и подлежат исполнению. В случае такого признания недействительными аннулированные положения, условия и/или оговорки заменяются надлежащими в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты вступления в законную силу судебного решения о признании недействительности.

1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Молдова, а любые споры или судебные разбирательства между сторонами в связи с ним разрешаются компетентными судами по месту нахождения зарегистрированного офиса Koshu.

1. Koshu оставляет за собой право периодически вносить изменения в настоящий Договор, а также в любые иные специальные условия использования, отображаемые в Koshu. Изменения вступают в силу с момента публикации Koshu обновлённых условий или изменённых политик либо дополнительных условий в разделах, относящихся к соответствующему Сервису, к которому они применяются. Продолжение доступа к Сервисам или их использования после такой публикации означает согласие Пользователя соблюдать изменённые условия.